AROSS offre un service gratuit et neutre pour informer, orienter et accompagner les aux personnes âgées neuchâteloises. En collaboration avec les proches et les partenaires, l’équipe évalue les besoins et propose des solutions adaptées.
L’Accueil Réseau Orientation Santé Social (AROSS) propose un service gratuit d’information, d’orientation et d’accompagnement destinés aux personnes de 65 ans et plus, à leurs proches ainsi qu’aux professionnelles et professionelles de santé du canton de Neuchâtel. Né d’un projet pilote lancé en 2015 en réponse au vieillissement de la population et à la fragmentation des services, AROSS agit comme une boussole en orientant les bénéficiaires à travers le réseau socio-sanitaire neuchâtelois.
Les coordinateurs et coordinatrices d’AROSS réalisent des entretiens personnalisés, notamment à domicile, dans le but d’évaluer les besoins de la personne, d’élaborer un projet de vie et de la guider vers des prestations adaptées : aide administrative, soins à domicile, foyers de jour, logements avec encadrement ou établissements médico-sociaux. L’approche est holistique : elle prend en compte la situation sociale, médicale et environnementale de la personne. AROSS soutient également les proches aidants par des prestations de conseils, d’orientation et propose un accès à des prestations de répit. Il est aussi un interlocuteur reconnu des professionnelles et professionnels de santé et du réseau socio-sanitaire, facilitant la coordination et les relais précoces dans les parcours de soins.
Depuis 2023, AROSS est un établissement autonome de droit public (EADP), renforçant son rôle central dans le dispositif de santé cantonal. Son modèle favorise la détection de la fragilité, la continuité des soins, la prévention du déclin fonctionnel et l’efficience globale du système de santé. Parmi ses innovations, AROSS a co-développé l’application "Approches", qui recense les offres d’aide et de soutien disponibles dans le canton, issues du catalogue de prestations d’AROSS.
Face à l’augmentation des besoins, AROSS souhaite intensifier ses partenariats avec les communes et les institutions, notamment pour mieux accompagner les sorties d’hospitalisation et favoriser le maintien à domicile. AROSS inscrit ainsi son action dans une dynamique proactive, inclusive et durable, au service du vieillissement en santé.
