Le service spécialisé Coordination Santé a été créé en 2019 par le Canton de Glaris et intégré au fonctionnement régulier en 2023. Il s’agit d’un point de contact institutionnalisé et facilement accessible au sein de l’administration cantonale pour toute question liée à la santé, aux soins et à l’accompagnement. La KOGE joue un rôle clé à l’interface entre la population, les prestataires de services et les autorités. Elle offre des prestations gratuites à toutes les tranches d’âge et pour tous les domaines de la santé (somatique, psychiatrie, handicap).

1. Information : La KOGE informe de manière neutre et gratuite sur les offres existantes en matière de santé, de soins, d’accompagnement et de soins palliatifs. Elle tient à jour une carte du réseau regroupant les contacts et prestations d’acteurs régionaux, et parfois nationaux. Sur demande, elle réalise également des recherches ciblées, par exemple pour éclairer des options de prise en charge individuelles.

2. Conseil : Les personnes concernées, leurs proches ainsi que les professionnel·le·s bénéficient d’un accompagnement personnalisé sur des questions liées à la santé ou à l’accompagnement. La KOGE aide à identifier les offres adéquates et oriente vers les prestataires appropriés. Les professionnel·le·s peuvent aussi solliciter un appui collégial, notamment dans le cadre de discussions de cas ou pour obtenir un second avis.

3. Coordination : Dans des situations complexes à domicile, la KOGE assure la coordination des cas : elle propose un case management professionnel – y compris pour les soins palliatifs à domicile – et soutient les prestataires, par exemple dans l’organisation des services d’aide et de soins.

Par cette offre, le canton de Glaris répond à la demande croissante d’une prise en charge mieux coordonnée, notamment face au vieillissement de la population et à l’augmentation des besoins en soins. La KOGE ne se positionne pas comme concurrente aux offres privées, mais les complète là où il existe des lacunes ou un besoin de coordination entre les services.

Grâce à son indépendance, à son accessibilité et à son rôle de guichet unique, la KOGE s’est imposée comme une institution de confiance tant auprès de la population que des professionnel·le·s. Elle signale les manques dans la prise en charge ainsi que les pistes de développement à l’administration et aux autorités politiques, contribuant ainsi à l’évolution du système cantonal de santé et d’accompagnement en fonction des besoins.